Гарантия и сервис

Уважаемые покупатели! Приобретать сантехнику в интернет-магазине «Ванна-Арт» выгодно и безопасно. Все товары, представленные на страницах каталога, имеют соответствующие сертификаты качества и обеспечены гарантией фирмы-изготовителя. Гарантийные сроки устанавливает производитель.

Сантехника, требующая ремонта по гарантии, обслуживается в авторизированных сертифицированных сервисных центрах.

Для обмена, возврата, ремонта вам необходимо предоставить:

• гарантийный талон с указанием модели и серийного номера изделия, даты совершения покупки и печати нашего интернет-магазина;
• кассовый чек или товарную накладную;
• сам товар в полной комплектации.

ВАЖНО! При получении товара проверяйте изделие на наличие дефектов и полноту комплектации в присутствии курьера.

Произвести возврат или замену товара можно, если:

• Товар вам не подошел (не устраивает размер, форма, цвет, комплектация или другие параметры). В этом случае претензия должна быть предъявлена на протяжении 7 дней со дня покупки, изделие должно сохранит первоначальный товарный вид и заводскую упаковку, а у вас при себе должен быть кассовый чек продавца.

• Обнаружен скрытый дефект НЕ связанный с неправильной эксплуатацией потребителем. Заменить товар можно в течение всего гарантийного срока.

В обслуживании по гарантии будет отказано, если:

• гарантийный талон отсутствует или не заполнен;
• комплектация товара неполная;
• изделие повреждено потребителем или вскрыто (нарушение заводских пломб);
• условия транспортировки, эксплуатации или хранения были нарушены;
• изделие уже ремонтировалось, но НЕ в авторизированном сервисном центре;
• были использованы неоригинальные запасные части (комплектующие).

С более детальным описанием всех условий предоставления гарантии можно ознакомиться в официальной документации, которая прилагается к приобретенному изделию. Все вопросы гарантийного обслуживания, ремонта, возврата и замены товара регулируются Законом «О защите прав потребителей».